Een vooraf gedefinieerde eenheid van resultaat om de prestaties van een organisatie te analyseren. […] Het denken in termen van Key Performance Indicatoren komt met name uit de Balanced Score Card methode.Een vooraf gedefinieerde eenheid van resultaat om de prestaties van een organisatie te analyseren. […] Het denken in termen van Key Performance Indicatoren komt met name uit de Balanced Score Card methode.